近日，北京市交通执法总队违章处理处负责人到昌华德出租汽车公司调研公司管理制度落实情况并召开管理人员座谈会。总队通报了昌华德公司上半年以来违章、投诉等案件处理情况，公司负责人简要汇报了公司在运营、服务、规章制度建设方面所做的工作，参会人员围绕公司管理、投诉处理等问题展开讨论。最后，总队提出要求，一是要从严教育，严格培训，强化管理力度；二是投诉处理要公平、公正，既要保护消费者合法权益，也要维护驾驶员的正当权益；三是要密切关注行业动态，加强与驾驶员的沟通，帮助解决驾驶员的困难，稳定驾驶员队伍；四是要提高认识，要有首都意识、政治意识，努力将公司发展成为出租汽车行业中小型企业的标杆。