近日，在中国公路学会主办的“第二届最美中国路姐”表彰活动暨“第三届全国高速公路服务品牌年会”上，河北省高速公路管理局指挥调度中心96122客服中心值班长林少莉被授予第二届“最美中国路姐”荣誉称号，她是今年河北省交通运输系统唯一获此殊荣的个人。

自96122服务热线2009年初开通至今，林少莉一直担任值班长。她业务精湛，主持汇编了《河北省高速公路监控中心培训教材》，从如何讲好普通话、如何使用服务用语、呈现怎样的仪容仪表等方面，为大家提供了一套具体、完整、规范的业务材料，并先后提出了“换位服务”“细节服务”“亲情服务”等特色服务；她率先垂范，除了做好日常管理工作和话务员的后勤保障外，每当遇到恶劣天气、重要节假日电话高峰时，还亲自上阵，接听司乘人员电话，与大家一起坚守；她细致入微，及时为大家提供帮助，把每个人的生日记录下来，发送“生日快乐”的祝福短信，温暖人心。她在这个岗位上坚守、奉献，带领全体职工用甜美的声音、灿烂的笑容、精湛的业务、辛勤的汗水奏响河北高速信息服务之歌，用心架构起了河　　据悉，第二届“最美中国路姐”的评选经过各省级高速公路运营管理部门及独立运营管理公司推荐，网络投票、专家评审，社会公示，中国公路学会审核批准等环节，全国共有30位个人和20组团队在众多候选者中脱颖而出，最终荣耀加冕。